CSR, známa aj ako spoločenská zodpovednosť podnikov, je pojem, ktorý sa vzťahuje na zodpovednosť podnikov zohľadňovať záujmy svojich zainteresovaných strán. Pojem „spoločenská zodpovednosť podnikov“ bol prvýkrát použitý v roku 1963, keď Edgar Schein uverejnil článok s názvom „Corporate Social Responsibility“. Odvtedy sa stal jednou z najobľúbenejších tém pre vedúcich predstaviteľov podnikov aj akademikov.
Všeobecne sa uznáva, že podniky majú zodpovednosť voči svojim zamestnancom, zákazníkom, akcionárom a dodávateľom. Mnohé spoločnosti však idú nad rámec týchto povinností a pozitívne prispievajú k spoločnosti ako celku.
Programy CSR môžu mať pre podnik mnohé výhody:
Posilnenie značky – ľudia budú ochotnejší nakupovať od spoločností, ktoré sú spoločensky zodpovedné, najmä ak ste urobili niečo, čo mení ich život alebo životné prostredie.
Angažovanosť zamestnancov – Zamestnanci budú viac zapojení do svojej práce, ak budú mať pocit, že má pre spoločnosť význam. To môže viesť k vyššej produktivite a vyššej miere udržania zamestnancov.
Zlepšenie reputácie – Tým, že preukážete, že ste sa zaviazali mať vplyv na spoločnosť, vyšlete dobrú správu o svojej značke a pomôžete vybudovať dôveru u svojich zákazníkov.
Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako sa môžu spoločnosti zapojiť do aktivít CSR:
Dobrovoľníctvo zamestnancov: Dobrovoľníctvo zamestnancov je, keď zamestnanci dobrovoľne venujú svoj čas charitatívnym organizáciám alebo účelom v mene svojho zamestnávateľa.
Firemná filantropia: Podniková filantropia je, keď spoločnosť daruje peniaze alebo tovar na charitu. Existuje mnoho účelov, ktoré potrebujú vašu pomoc, vrátane miestnych škôl, nemocníc, útulkov pre zvieratá a ďalších. Tieto organizácie môžu mať problémy s financovaním alebo potrebujú pomoc so svojimi zariadeniami. Ak by ste napríklad prevádzkovali obchod s oblečením a chceli by ste sa odvďačiť komunite, jedným zo spôsobov, ako to môžete urobiť, by mohlo byť darovanie nepotrebného oblečenia z vášho obchodu útulkom pre bezdomovcov alebo iným charitatívnym organizáciám.
Sponzorujte komunitné podujatia: Ak sa vo vašej komunite koná podujatie, ktoré chcete podporiť, sponzorujte ho! Môžete sponzorovať športové podujatia, kultúrne festivaly alebo čokoľvek iné, čo zodpovedá imidžu a poslaniu vašej značky.
Zamestnávajte miestnych pracovníkov: V mnohých mestách žijú ľudia, ktorí potrebujú prácu, ale nevedia, kde ju majú hľadať; to platí najmä pre vidiecke oblasti, kde nemusí byť veľa možností zamestnania mimo poľnohospodárskej alebo farmárskej kariéry. Zamestnávanie miestnych pracovníkov sa vašej komunite vráti aj tým, že poskytne prácu ľuďom, ktorí v nej žijú, a zároveň pomôže podporiť miestnu ekonomiku.
Starostlivosť o životné prostredie: Spoločnosti si čoraz viac uvedomujú svoj vplyv na životné prostredie, čo viedlo k nárastu iniciatív podnikovej udržateľnosti, ako sú recyklačné programy, ekologické kancelárske potreby, programy kompenzácie emisií oxidu uhličitého a ďalšie.
Vytváranie programov, ktoré pomáhajú zamestnancom meniť veci k lepšiemu: Niektoré spoločnosti napríklad vytvorili programy, ktoré umožňujú zamestnancom darovať nevyužité dni práceneschopnosti, aby sa mohli postarať o členov rodiny, ktorí sú chorí alebo zranení, ale nemajú k dispozícii poistné dávky (napríklad starší príbuzní).
Na záver možno povedať, že je dôležité, aby spoločnosť vykonávala aktivity v oblasti CSR. Pomáha zlepšovať vzťahy medzi zákazníkmi, spotrebiteľmi a komunitou. Spoločnosti by však nemali svojich zamestnancov do týchto aktivít nútiť, mali by ich o to požiadať len vtedy, ak majú záujem. V opačnom prípade sa na tejto činnosti nezúčastnia a môže to byť kontraproduktívne.
Mgr. Bianka Tóthová, Online Marketing Specialist
