Pracovná ponuka

Manažér Call Centra

Miesto práce / lokalita

Mzdové podmienky (brutto)

Druh pracovného pomeru

Podrobnosti o pracovnom mieste

Na pozíciu Manažér Call Centra v Banskej Bystrici hľadáme skúseného kandidáta / kandidátku

Náplň práce

– dlhodobý rozvoj stratégie akvizície / zmien / udržania klientov v spolupráci s ďalšími oddeleniami na lokálnej a klastrovej úrovni
– vývoj konceptu programu Call Centra – od nápadu po realizáciu (proces, obsah, spôsob hovorov, matica retenčných ponúk…)
– tvorba, plannie a hodnotenie KPIs
– vytvorenie a udržiavanie dobrých vzťahov s kľúčovými zainteresovanými stranami v rámci spoločnosti ako aj mimo, zabezpečenie zosúladenia a zdieľania know-how
– vedenie zvereného tímu, koučing a rozvoj každého člena tímu na základe ich individuálnych potrieb
– manažment externého tímu
– rozvoj zručností zamestnancov v oblasti starostlivosti o zákazníkov

Požiadavky na zamestnanca

– znalost anglického a slovenského (príp českého) jazyka na plynulej úrovni
– viac ako 5 rokov skúsenosti v oblasti Custormer Care / Cross-functional project management
– pozitívny prístup a schopnosť udržiavať dobré vzťahy s externými spoločnosťami
– výborné komunikačné a prezentačné zručnosti, orientácia na detail a na výsledky
– orientácia na zákazníka
– schopnosť viesť tím a rozvíjať ho
– analytické zručnosti
– schopnosť pracovať samostatne

Vzdelanie

Vysoká škola

Výhody / Benefity

– 13. a 14. plat
– služobné vozidlo
– flexibilný pracovný čas
– možnosť práce z domu
– ostatné benefity budú predstavené uchádzačom na pohovore

Inzerujúca spoločnosť

Kontaktná osoba

Zaujala Vás ponuka?
Kontaktujte nás

* polia označené hviezdičkou, sú povinné
VYPOČÍTAJTE*

Objavte pre Vás ďalšie pracovné príležitosti

HR Business Partner

Lokalita: Malacky
Máš skúsenosť s HR, zaujíma ťa biznis svet a chceš napredovať vo svojej kariére? Ak si sa v tomto našiel/našla, možno si práve ten alebo tá, koho hľadáme!
Pre nášho klienta hľadáme šikovného človeka, ktorého práca nebude spočívať len v HR procesoch (nábor, výber, odmeňovanie, onboarding,…), ale bude vstupovať aj do rôznych interných procesov, v ktorých môže rozvíjať široké spektrum kompetencií a stane sa tak zároveň aj biznis partnerom.

2000€/mesačne

Chcem vedieť viac »

Solverwp- WordPress Theme and Plugin